Aviso de privacidad

Última actualización: 25.07.2026

El presente Aviso de privacidad ha sido elaborado por Turquoise Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (“Clínica”, “Turquoise”), en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (“KVKK”) y el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios para el Cumplimiento de la Obligación de Información.

1. Identidad del responsable del tratamiento

Razón social: Turquoise Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Dirección: Levent, Büyükdere Cd. No:1, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Correo electrónico: info@turquoise.com
Teléfono: +90 (555) 000 00 00
Sitio web: https://turquoise.ateasoft.com

2. Categorías de datos personales tratados

Según la naturaleza del servicio, sus datos personales pueden tratarse en las siguientes categorías:

• Identidad: Nombre, apellidos, número de identidad turco / número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección, datos de WhatsApp / mensajería
• Salud (categoría especial): Anamnesis, diagnóstico, plan de tratamiento, radiografías / imágenes, recetas y registros clínicos
• Financieros: Datos de pago, registros de facturas / recibos (no se almacena el número de tarjeta)
• Seguridad de las transacciones / técnicos: Dirección IP, identificadores de cookies, información del navegador y del dispositivo, registros de actividad
• Preferencias de marketing / comunicación: Preferencias de información y campañas basadas en el consentimiento expreso
• Visuales / sonoros: Grabaciones de las cámaras de seguridad de la clínica; fotos / vídeos del antes y después y testimonios de pacientes con consentimiento expreso

3. Finalidades del tratamiento

• Planificación y prestación de servicios de diagnóstico, tratamiento y seguimiento de salud dental
• Gestión de citas, consultas, coordinación de pacientes y traslados
• Cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas en el marco del turismo de salud internacional
• Atención de las solicitudes de contacto (formulario web, teléfono, correo electrónico, WhatsApp)
• Gestión de facturación, contabilidad y procesos contractuales
• Gestión de la satisfacción del paciente, reclamaciones y procesos de calidad
• Seguridad de la información, prevención del fraude y protección de los sistemas
• Publicación de contenidos promocionales, valoraciones y material del antes y después, siempre que exista su consentimiento expreso
• Cumplimiento de las obligaciones de conservación, notificación y auditoría derivadas de la legislación

4. Bases jurídicas

Sus datos personales se tratan sobre la base de las condiciones de tratamiento previstas en los artículos 5 y 6 de la KVKK, en particular:

• Que el tratamiento esté expresamente previsto en la ley
• Que esté directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato
• Que sea necesario para que el responsable cumpla sus obligaciones legales
• Nuestros intereses legítimos, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales
• En cuanto a los datos de salud: la protección de la salud pública, el diagnóstico médico y la prestación de servicios de tratamiento y cuidados por personas sujetas al deber de confidencialidad
• Su consentimiento expreso (p. ej., comunicaciones de marketing, publicación de contenidos del antes y después / testimonios)

5. Método de recogida

Sus datos pueden recogerse por medios automatizados o no automatizados a través de la visita presencial a la clínica, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio web, sistemas de citas, dispositivos de imagen, cámaras de seguridad y canales de comunicación digital.

6. Comunicación de datos

Limitados a la finalidad y en la medida necesaria, sus datos personales pueden compartirse con las siguientes partes:

• Instituciones y organismos públicos competentes (Ministerio de Salud de la República de Turquía, Seguridad Social, autoridades judiciales / policiales, etc.)
• Plataformas autorizadas y procesos administrativos obligatorios en el turismo de salud (p. ej., obligaciones en el marco de HealthTürkiye / USHAŞ)
• Socios que prestan servicios de laboratorio, diagnóstico por imagen, anestesia y similares
• Proveedores de servicios jurídicos, contables, informáticos, de alojamiento web (hosting), CRM e infraestructura de comunicación
• Casos que requieran una transferencia internacional sobre la base de su consentimiento expreso o de una obligación legal (conforme a las disposiciones pertinentes de la KVKK)

7. Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante los plazos previstos en la legislación aplicable, conforme a las obligaciones de conservación de historias clínicas y expedientes de pacientes, y durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Derechos del interesado (art. 11 de la KVKK)

Dirigiéndose a nosotros, usted tiene derecho a:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados
• Solicitar información al respecto si han sido tratados
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad
• Conocer los terceros a los que se han transferido sus datos, dentro o fuera del país
• Solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos
• Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos en el marco del artículo 7 de la KVKK
• Solicitar que las rectificaciones o eliminaciones se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido los datos
• Oponerse a un resultado que le perjudique derivado de un análisis realizado exclusivamente por sistemas automatizados
• Reclamar la reparación de los daños sufridos por un tratamiento contrario a la ley

Puede presentar sus solicitudes por escrito en info@turquoise.com o en la dirección de la clínica indicada arriba. Las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 30 días, conforme al procedimiento previsto en la KVKK y en los comunicados correspondientes.

9. Actividades que requieren consentimiento expreso

Para actividades no obligatorias, como las comunicaciones de marketing o la publicación de testimonios de pacientes o imágenes del antes y después en redes sociales / en el sitio web, se recaba por separado su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; ello no afecta a la prestación de los servicios de tratamiento.

Este texto tiene carácter informativo y puede actualizarse según los procesos de la clínica. No sustituye al asesoramiento jurídico.